Retourné et remboursements

Retourné et remboursements

Conformément aux dispositions du décret législatif 6 Septembre 2005 n. 206 (et modifications et ajouts ultérieurs), le client consommateur, où je ne suis pas satisfait des produits ou du contenu des services achetés chez le vendeur, Peut retourner les produits eux-mêmes ou renoncer au droit à la prestation de services et obtenir le remboursement du prix déjà payé dans le paiement préalable.

Méthodes de fonctionnement: À cette fin, le client consommateur doit contacter le vendeur par 14 jours suivant la livraison des produits ou par 14 jours suivant l'achat de services, En envoyant une communication recommandée a.r. (à l'adresse: Joy Profumerie – VIA LUNGOMARE SAN CATALDO SNC, 87062 cariati (CS)), contenant toutes les informations nécessaires et utile pour un traitement correct de la pratique de retour et de remboursement.
Cette communication doit nécessairement contenir tout ce qui est indiqué ci-dessous:
une. La volonté express du client consommateur souhaite se retirer en tout ou en partie du contrat d'achat;
b. le numéro et la copie du document (Facture - document de transport) Prouver l'achat de la commande pour laquelle nous avons l'intention d'exercer le droit de retrait;
c. la description et les codes des produits à l'égard desquels il exerce le droit de rétractation. le remboursement, y compris les frais d'expédition, Il sera effectué par le vendeur 14 jours suivant la réception de la notification par A.R. enregistrée. susmentionné.

Après la réception de la communication avec laquelle le client consommateur communique sa volonté d'exercer le droit de retrait, le vendeur, La correspondance avec les exigences indiquées ci-dessus a été vérifiée, sera d'accord, Aussi par e-mail, Avec le client grand public, les façons de retourner les produits.

J'ai reçu le mauvais article

Ce sera notre soin de vérifier et de trouver une solution avec le client en nous contactant directement dans nos coordonnées ou via le bouton sur le site Web pour le chat en direct de WhatsApp

Ma commande a été endommagée

Le client doit contacter le vendeur par 14 jours suivant la livraison de produits à nos coordonnées ou via le bouton du site Web pour le chat en direct de WhatsApp

Comment je reçois le support client?

En envoyant un e-mail à shop@joyprofumerie.com. Ce sera notre soin de vous contacter par téléphone.

Il peut également nous contacter en appelant nos coordonnées ou via le bouton du site Web pour le chat en direct de WhatsApp

téléphone: +39 389 911 5859

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Peut nous contacter en envoyant un e-mail à shop@joyprofumerie.com indiquant le numéro de commande

5. Expéditions

• Italie: Livraison gratuite pour les commandes de plus de 69 €. Pour les ordres inférieurs, Le coût d'expédition est de 6,90 €.
• Délais de livraison: 3-7 jours ouvrables.
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